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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2108/180

Title: Knowledge management e quality management: teoria e sperimentazione per un approccio integrato
Authors: Campisi, Domenico
Barchiesi, Maria Assunta
Keywords: knowledge management
quality management
core process
mappatura delle conoscenze
performance
Issue Date: 15-Dec-2005
Abstract: La letteratura sul knowledge management e quella sul quality management spesso trascurano l’approfondimento degli approccio operativi che permettono di gestire i sistemi in modo integrato. Gli studi di Nonaka e Takeuchi, Davenport, Grant, così come quelli di Deming, Juran ed altri andrebbero espansi ed analizzati in virtù delle possibili interrelazioni esistenti. In questo lavoro ci si è concentrati su una ricerca di tipo esplorativo. I sistemi di gestione della qualità ed il knowledge management, infatti, non vengono spesso analizzati in funzione delle possibili sinergie e complementarità che possono condurre l’impresa a performance di livello superiore. Dall’analisi sulla letteratura di riferimento si è analizzata la possibilità di progettare un sistema integrato tra quality management e knowledge management finalizzato al miglioramento della performance dei core process aziendali. L’oggetto di studio sono le imprese con core process di tipo routinario per le quali la conoscenza ...
Description: 17.ciclo
URI: http://hdl.handle.net/2108/180
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